5 принципов профессиональных продаж, отличающих их от любительских продаж и оказания услуг.
1. Есть формализованный стандарт – описание предоставляемого продукта.
2. Обоснованы все усилия и воздействия в процессе оказания услуг.
Отсутствие усилий с неопределенным прогнозом, типа: «Сделаем-попробуем-посмотрим что получится…»
3. Все действия обеспечены профессиональной подготовкой и образованием специалиста.
Наличие подготовительного этапа специалистом перед встречей с заказчиком, перед выполнением работы. Минимум или отсутствие сюрпризов в процессе оказания услуг.
4. Наличие отдельно друг от друга: этапов диагностики и этапов воздействия в производстве работ и процессе оказания услуг. Использование разных инструментов на разных этапах и разных видах работ.
5. Результаты работы важнее, чем поиск признания и аплодисментов со стороны покупателей и потенциальных клиентов, как во время выполнения работы, так и во время гарантийного срока.
Если вы понимаете преимущества и ценность перехода на принципы профессиональной работы, но боитесь начинать без опыта, то я лично вам помогу сделать первые успешные шаги.
Начать можно с анализа и подготовки плана действий, которые мы сделаем на консультации.
Заказать аудит управления персоналом компании и получить аналитический отчёт.
